Questions Fréquentes

Livraison

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, la livraison est 100% gratuite partout au Maroc, sans minimum d’achat. Que vous soyez à Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir ou dans toute autre ville du Maroc.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison est généralement effectuée sous 24 à 72 heures après la confirmation de votre commande. Pour les grandes villes, le délai est souvent de 24h.

Comment se passe la livraison ?

Nos livreurs vous contactent par téléphone avant de se présenter. Vous payez le montant de votre commande directement au livreur, en espèces.

Paiement

Comment puis-je payer ?

Nous acceptons le paiement à la livraison. Vous payez en espèces lors de la réception de votre commande. Pas de carte bancaire, pas de virement requis.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement au 06 17 95 79 62.

Produits et installation

Les luminaires sont-ils compatibles avec les installations marocaines ?

Oui, tous nos luminaires sont compatibles avec le voltage 220V utilisé au Maroc.

Les ampoules sont-elles incluses ?

Pour les luminaires LED intégrés, aucune ampoule supplémentaire n’est nécessaire. Pour les autres, le type d’ampoule requis est indiqué dans la fiche produit.

L’installation est-elle difficile ?

La plupart de nos luminaires s’installent en 15 à 30 minutes. Une notice est fournie avec chaque produit. Pour les lustres lourds, nous recommandons un électricien.

Retours et échanges

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner un produit non installé dans son emballage d’origine. Contactez-nous au 06 17 95 79 62.

Que faire si mon luminaire est arrivé endomagé ?

Photographiez le colis, puis contactez-nous immédiatement. Nous remplacerons votre produit rapidement, sans frais.

Contact

Comment vous contacter ?

Notre équipe est disponible 7j/7 :

• 📞 Téléphone / WhatsApp : 06 17 95 79 62
• 📧 Email : conceptdarna@gmail.com